Moradoras reclamam de aumento de até 388% na conta de água da Copasa

Dona de casa viu valor saltar de R$ 40,79 para R$ 153,89. Outra conta de R$ 100,40 passou para R$ 248,97.

Duas donas de casa viram suas contas de água saltarem exorbitantemente em Presidente Olegário. Elas preferiram o anonimato, uma mora no bairro Aleixo Araújo e a outra no Aeroporto. 

A dona de casa moradora no bairro Aleixo Araújo viu a conta saltar de habituais R$ 40,97 para R$ 153,89 com vencimento em abril. O valor representa um aumento de 388,30%. Já a moradora no bairro Aeroporto a conta de R$ 100,40 saltou para R$ 248,97, um reajuste de 247,97%.

Elas relataram ao Pohoje que não houve mudanças no consumo em casa. Mesmo assim, a conta de água aumentou exorbitantemente “Achamos que tem alguma coisa errada, não tem vazamentos e esse aumento não está claro para nós, relataram as moradoras.

Ainda segundo as moradoras procuram a reportagem, uma vez que não conseguem explicação para o aumento das contas da Companhia Companhia de Saneamento de Minas Gerais “Copasa”.

O Pohoje questionou a Copasa sobre o aumento apresentado pelas clientes da empresa. Em nota, a empresa solicita que o cliente reclamante entre em contato diretamente com a Copasa pelos canais de relacionamento para que seja feita análise individual do consumo e suas faturas.

Isso porque a Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD) estabelece que a Companhia trate apenas com o cliente informações que envolvem dados pessoais. A Copasa se compromete a apurar com rigor a situação relatada.

Essa verificação caso a caso é importante, porque existem diversas variáveis que impactam diretamente no consumo e valor das contas, como vazamentos ocultos, por exemplo. 
Na nota a empresa disponibilizou os canais de relacionamento com o cliente da Copasa são:  site www.copasa.com.br; aplicativo “Copasa Digital”, disponível para Android e iOS; ou atendimento telefônico, por meio do número 0800 0300 115. Há ainda o WhatsApp da Copasa (31 9 9770-7000), e web chat no site, que funcionam de segunda a sexta, 08 às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais) das 08h às 12h.
O Pohoje segue acompanhando o caso.

Leia Também

POHoje - Todos os direitos reservados - Desenvolvido por KAMP