Após ser captada no ribeirão Três Barras, manancial que abastece a cidade, o líquido chega à Estação de Tratamento de Água (ETA). Primeiramente é realizada a coagulação, que consiste na adição das substâncias capazes de reunir os pontos de sujeira. Já o “agrupamento” dessas partículas sólidas é o estágio da floculação. Em seguida vem a decantação, quando esses flocos ganham consistência, afundam e se solidificam no fundo do tanque.
O ciclo seguinte é a filtração, onde a água passa para tanques que contêm camadas de areia, antracito, cascalho, entre outros diferentes agentes naturais, que retém a sujeira ainda presente. A última fase é a desinfecção, ponto em que cloro é adicionado aos tanques com intuito de exterminar quaisquer microrganismos que possam prejudicar a saúde.
Inspeções
Além do rigoroso tratamento, outras medidas de segurança também são adotadas para garantir a qualidade da água distribuída. “A empresa mantém um controle permanente e criterioso, com análises realizadas desde a captação no manancial, nos reservatórios e nas redes. Tudo isso nos permite superar os padrões de qualidade estabelecidos pelos órgãos fiscalizadores”, afirmou o gerente de produção e tratamento de água Centro-Oeste, Lázaro Oliveira.
O monitoramento engloba parâmetros microbiológicos, físico-químicos e hidrobiológicos, seguindo critérios, frequência e métodos definidos pelo Ministério da Saúde. Para isso, a Companhia conta com uma rede laboratorial estruturada, composta por laboratórios locais, regionais e um laboratório estadual, localizado em Belo Horizonte.
Coloração da água
Mesmo diante de tamanho rigor, é comum surgirem dúvidas acerca da alteração da coloração da água, especialmente quando uma torneira é aberta e o que sai é esbranquiçado. O gerente regional Saulo Bernardes explicou as razões que ocasionam esse fenômeno.
“A coloração esbranquiçada é resultante da pressurização que ocorre no interior da rede do imóvel, o que leva à formação de minúsculas bolhas de oxigênio, invisíveis a olho nu, as quais se misturam com a água e formam a cor branca. Ao ser depositado em um recipiente, a coloração desaparece após alguns momentos”, detalhou ele.
A situação, portanto, não se trata de excesso de cloro. Com intuito de disseminar informações acerca dos fatos, a Companhia produziu conteúdo para suas redes sociais, que explicam detalhadamente a situação: https://www.instagram.com/
Limpeza da caixa de água
Para que os clientes consumam água de qualidade, tal qual ela foi enviada para os seus imóveis, é fundamental que o reservatório particular também esteja limpo. Uma caixa suja compromete a qualidade da água fornecida pela Companhia, além de causar alterações em seu aspecto, como deixá-la turva.
É importante que o processo de higienização seja realizado pelo menos duas vezes por ano. As informações sobre como executar o procedimento de maneira correta podem ser encontradas no canal da empresa no YouTube, através do vídeo abaixo: ink: https://www.youtube.com/watch?
Vale ressaltar, ainda, que essa turbidez também pode ocorrer ocasionalmente, em situações que demandam a interrupção do abastecimento para realização de manutenções emergenciais ou programadas. Isso ocorre porque, quando os canos ficam por algum tempo sem receber água, eles secam e, na retomada do fornecimento, ocorre o arraste de partículas minerais presentes no interior da tubulação, ocasionando mudança de cor do líquido.
Quando essas situações ocorrem, as equipes técnicas realizam manobras denominadas descargas, que consistem na retirada da água de coloração alterada da rede, a fim de evitar sua chegada nos imóveis e garantir sempre a melhor experiência aos clientes.
A Companhia está à disposição para atender à população. Se os clientes tiverem quaisquer dúvidas, podem acionar a empresa diretamente pelos seus canais virtuais de relacionamento, que são gratuitos: site www.copasa.com.br; aplicativo “Copasa Digital”, disponível para Android e iOS; ou atendimento telefônico, por meio do número 0800 0300 115. Há ainda o WhatsApp da Copasa (31 9 9770-7000), e web chat no site, que funcionam de segunda a sexta, 08 às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais).
As informações são da Assessoria de Comunicação da Copasa.
