Clientes da operadora Vivo enfrentaram dois dias de instabilidade nos serviços de telefonia móvel e internet em Presidente Olegário, no Noroeste de Minas Gerais. Os problemas foram registrados na noite de quarta-feira (11) e persistiram durante quinta-feira (12), afetando usuários em diferentes regiões do município.
Durante o período, clientes relataram dificuldades para realizar ligações pela rede móvel e acessar a internet por meio dos dados móveis. As reclamações foram encaminhadas à operadora pelo portal PoHoje.
Em resposta ao pedido de esclarecimentos, a Vivo informou que os serviços já estão normalizados em Presidente Olegário.
Segundo a empresa, a instabilidade foi provocada por uma falha no meio de transmissão, ocasionada por um incêndio. A operadora explicou que alguns clientes podem ter encontrado dificuldades para acessar a rede durante quarta e quinta-feira.
Ainda de acordo com a Vivo, assim que a ocorrência foi identificada, equipes técnicas foram mobilizadas e trabalharam para restabelecer os serviços no menor prazo possível.
O PoHoje também questionou a operadora sobre o local onde ocorreu o incêndio, as circunstâncias que provocaram o incidente, a extensão dos danos na estrutura de transmissão e outros fatores relacionados à ocorrência. No entanto, até a publicação desta reportagem, a Vivo não havia respondido aos questionamentos complementares.
A operadora não detalhou, portanto, onde ocorreu o incêndio nem quais foram os danos provocados na estrutura de transmissão.
